Wenn man im Einzelhandel oder in anderen Service-und Dienstleistungsbranchen arbeitet, erlebt man öfter mal so richtig verrückte Geschichten. Jeder hat mindestens eine außergewöhnliche Story, die er in seinem bisherigen Berufswerdegang mit Kunden erlebt hat. Und ich habe auch eine. Diese Geschichte ist vor ungefähr 3 Jahren passiert und sie geht mir bis heute nicht aus dem Kopf.

Es war im Winter 2011. Es war eisekalt draußen und bei uns im Geschäft türmten sich nur so die fett gefütterten Winterstiefel. Eine ältere Dame und ihre gerade zuende pubertierende Enkeltochter, probierten gerade, in einer etwas unscheinbaren Ecke, Schuhe an. Da ich gerade sonst nichts zu tun hatte, machte ich den Fehler und sprach die Beiden an, ob sie denn Hilfe benötigen.

Bis jetzt erschienen Beide noch sehr freundlich und ich dachte mir nicht viel dabei. Die Enkeltochter, ich nenne sie jetzt einfach mal Sissi, probierte gerade zwei Paar leicht gefütterte winterliche Stiefeletten an. Eine davon war grün und die andere blau und sie ähnelten sich sehr im Aussehen.

Sissi verlangte von mir jeweils den zweiten Schuh und probierte beide an. So weit, so gut. Bis jetzt noch recht langweilig, die Geschichte.

Doch nach gefühlten dreieinhalb Stunden, haben sich Sissi und ihre Oma endlich für einen der beiden Schuhe entschieden. Es sollte der Grüne werden.

In Gedanken versunken packte ich den Karton an, legte die Schuhe rein und wollte gerade mein Standard Programm zum Thema Schuhpflege herunter rasseln, als plötzlich eine Frage von Sissi kam, die mich völlig aus der Bahn warf.

„Wieviel Wassersäulen hat denn der Schuh?“

Bitte was????? Ungefähr 10 Fragezeichen machten sich unsichtbar über meinem Kopf breit und die Verwirrheit sah man mir sicher in den Augen an. Wassersäulen?

Da ich mir gut vorstellen konnte, dass sie nicht die dekorativen, bunten, mit Wasser gefüllten Glassäulen zum zu Hause hinstellen meinte, war meine einzige Vermutung, dass Sissi nur Tex-Membrane meinte. Das sind unter dem Obermaterial eingearbeitete Membranen, die kein Wasser durchlassen, aber die Feuchtigkeit von innen heraus lassen, so dass man nicht schwitzt. Tolle Erfindung, vorallem im Winter 🙂

„Sie meinen sicherlich ein Goretex-Membran?“ frug ich siegessicher.

„Nein! Ich meine Wassersäulen! Kennen Sie das nicht?“ fuhr Sissi mich schnippig an. Nein, das  kenne ich nicht. Wieder fragte ich, ob sie denn nicht ein Tex-Membran meinen könnte und erklärte ihr kurz was das ist. Aber wieder beharrte sie und mittlerweile auch ihre Oma darauf, dass es Wassersäulen gibt, was ihrer Meinung nach den Schuh vor Wasser schützen sollte.

Mittlerweile liefen mir die Schweißperlen über die Stirn, da beide sehr unfreundlich wurden und immer noch fest auf ihren Wassersäulen drauf rum hackten.

„Tut mir leid, dass kenne ich leider nicht. Ich kenne nur Tex-Membranen und das ist in diesem Schuh leider nicht vorhanden“

Sissi’s Oma wurde langsam sehr ungehalten, während sich ihre Enkelin damit abgefunden hatte, dass ich nichts damit anfangen konnte.

„Sie müssen das doch kennen!“ Die Oma wurde immer lauter. Und wieder entschuldigte ich mich dafür, dass ich es eben nicht kenne. Am liebsten hätte ich gesagt “ Ich kenne diesen Scheiß nicht, wer weiß in welcher Talkshow du das wieder aufgeschnappt hast, du Krücke“… Ich war mittlerweile echt sauer, weil die alte Dame einfach nicht davon abzubringen war.

Ich wollte die Beiden einfach nur loswerden. Also zeigte ich ihnen die passenden Pflege-und Imprägniersprays zum Schuh.

„Sie müssen die Schuhe mit diesem Spray pflegen und mit Diesem imprägnieren, dass kein Wasser durch kommt“  beriet ich sie und wollte mich so kurz wie möglich halten.

„Das heißt also der Schuh wird nass, wenn man damit im Schnee rum läuft?“ schnippte die Oma zurück. „Wenn Sie den Schuh imprägnieren, dann ist er erstmal Wasserfest, aber nicht dicht“ war meine sachliche Antwort darauf.

Sie fragte mich nun welches Spray sie zuerst nehmen soll und wenn der Schuh denn nicht Wasserdicht ist, ob er denn überhaupt dafür geeignet ist, ihn im Schnee anzuziehen. Wieder erwiderte ich meinen Satz, dass sie den Schuh bitte imprägnieren soll, dann kann man ihn durchaus im Schnee anziehen, aber wasserdicht ist nur ein Tex-Membran.

„Also kann man ihn doch nicht bei Nässen anziehen, wenn er nicht Wasserdicht ist, oder was? “ Sie schaute mich mit verachtetem Blick von oben bis unten an und fügte mit herrischem Unterton DEN Satz hinzu, der mir bis heute in den Ohren liegt.

„Was sind sie eigentlich? Sie sind sie ein Lehrling oder was?“

Ich spürte wie ich innerlich kochte vor Wut. Am liebsten hätte ich ihr den Schuhkarton an den Kopf geschmissen. Was bildet die Alte sich eigentlich ein? Nun, sicher ich sehe recht jung aus. Aber selbst wenn ich noch ein Lehrling wäre, gibt es auch keinen Grund so unfreundlich zu werden.

Ich hatte einen Kloß im Hals und das einzige was ich sagen konnte, mit leicht wütender Stimme war „Nein bin ich nicht, ich bin seit 5 Jahren hier in dem Unternehmen“

Sissi war das Verhalten ihrer Oma recht peinlich und mit den Worten „Oma, komm lass jetzt“ versuchte sie die Schreckschraube etwas zu beruhigen und zerrte die alte Dame von mir weg.

Mit einem leisen „Entschuldigung“ von Sissi, schickte ich beide an die Kasse, froh dass ich sie endlich los war.

Mein Puls war aber immer noch ganz weit über der Normalgrenze und ich tobte innerlich. Wutenbrannt erzählte ich einige meiner Kollegen von dem Vorfall, um mich auszulassen und abzusichern, dass ich kein Dümmling bin, der mit Wasssersäulen nichts anfangen kann. Jede Kollegin bestätigte mich und kannte den Begriff auch nicht. Eine Kollegin meinte nur, sie kennt das von Regenjacken und Zelten, aber hat es noch nie bei Schuhen gehört.

15Uhr Feierabend. Beruhigt hatte ich mich immer noch nicht. Sofort schnappte ich mir mein Handy und googelte „Wassersäulen“

Auszug aus Wikipedia: Der Meter Wassersäule (Abkürzung mH₂O oder auch mWS^[1]) ist eine nicht SI-konforme Einheit zur Messung des Drucks. Ein Meter Wassersäule entspricht einem Megapond pro Quadratmeter und damit unter Normfallbeschleunigung 9,80665 kPa (rund 0,1 bar). Die Einheit ist in der Bundesrepublik Deutschland seit 1. Januar 1978 und in der DDR seit 1. Januar 1980 keine gesetzliche Einheit mehr. Sie wird hauptsächlich im Sanitärbereich, im Orgelbau, in der Industrie, für Dichtigkeitsangaben (z. B. für Zelthäute) und in der Medizin bei der maschinellen Beatmung verwendet.

SIND WIR ALSO JETZT IM SANITÄTSBEREICH ODER IM ORGELBAU?????

Ich hatte meine Bestätigung. Wassersäule ist eine Einheit zu Messung des Drucks und wird zur Dichtigkeitsangabe für Zelte verwendet. Hat also nichts mit Schuhen zu tun.

JA, ich hatte meine Bestätigung!!!

Aber dennoch lässt diese Geschichte mich bis heute nicht los.

Wenn ich beide wiedererkennen würde und ihnen jemals wieder über den Weg laufe, dann würde ich ihnen erstmal ne ordentliche Wassersäulen-Kunde verpassen.

Aber das wird wohl ein Traum bleiben…ein schöner Traum 🙂

Danke fürs Lesen und wer Lust hat, kann gern seine Meinung dazu kund tun 😉